Le colis express et la vente à distance
30 janvier 2008
En 2006, la vente à distance a représenté en France plus de 240 millions de colis1. Par téléphone, par courrier, et de plus en plus, par Internet, ce mode de vente connaît une importance croissante. Les transporteurs express de colis adaptent leur fonctionnement à ce phénomène nouveau par son ampleur.
Internet, facilitateur de l’expédition de colis
Les professionnels du transport express de colis sont en première ligne pour l’expédition et la livraison des produits de la vente à distance (VAD). Petites et moyennes entreprises proposant la vente à distance, particuliers utilisant des plateformes de ventes d’occasion : il est désormais possible, grâce aux sites Internet des transporteurs express de colis, de prolonger sa démarche commerciale par Internet. Préparer sa livraison en quelques clics, choisir le type d’emballage, le pays de destination, les délais de livraison pour son colis sont désormais réalisables à distance aussi.
Des services de livraison de colis adaptés à la VAD
La livraison de colis à domicile est privilégiée par les Français (81 %) pour les achats effectués par Internet ; puis vient la livraison en point relais (46 %) 2. Pour chacun de ces modes, Chronopost propose des horaires de livraison adaptés aux différentes contraintes de ses clients : Chrono 10 (livraison avant 10h en France métropolitaine), Chrono 13 (livraison avant 13h en France métropolitaine), Chrono 18 (livraison avant 18h en France métropolitaine)…
En fonction des transporteurs express, la livraison en point relais permet également de venir récupérer son colis tôt le matin, tard le soir, voire le samedi ou même le dimanche dans un point de retrait. Chronopost dispose par exemple de 3 000 points Chrono Relais sur tout le territoire français.
L’évolution de la vente à distance fait ainsi des transporteurs express de colis les partenaires privilégiés des nouvelles formes de commerce.
1 Source : Fevad, Bilan VAD / e-commerce 2006
2 Source : Baromètre Fevad, Madiamétrie / NetRatings Juin 2007
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