Les garanties de délais pour un transport express

19 mars 2007

Les délais de livraison affichés par les transporteurs pour un envoi express ne sont qu’indicatifs et toujours exprimés en jours ouvrés. Voici donc quelques conseils pour éviter les mauvaises surprises, pas toujours imputables aux transporteurs…

Rappeler que les transporteurs express n’annoncent que des délais indicatifs ne signifie pas pour autant qu’ils ne les respectent pas ! Au contraire, ces délais sont le résultat de moyennes établies sur le temps de livraison observé sur la destination de votre envoi. Le délai annoncé pour votre envoi express a donc toutes les chances d’être respecté. Vous pouvez même obtenir une estimation de délai en ligne.

Des délais indicatifs

Toutefois, pour les pays les plus éloignés, les délais communiqués sont calculés pour une livraison dans la capitale économique du pays. Aussi, si votre destinataire habite loin de cette capitale, ou si les moyens de transport nationaux ne sont pas optimaux, votre envoi express risque d’être livré dans un délai supérieur à celui annoncé.

Enfin, si les transporteurs express ne s’engagent pas à 100% sur les délais, c’est parce qu’ils ne contrôlent pas tous les paramètres de livraison de votre envoi express. Les conditions climatiques, les mouvements sociaux, une catastrophe naturelle ou encore les troubles politiques d’un pays peuvent temporairement bloquer le transport de votre colis.

Jours non travaillés et fériés : regardez le calendrier…

Quand un transporteur express vous donne un délai de livraison, sachez qu’il est exprimé en jours ouvrés. Aussi, attention à bien vous rappeler que le samedi est considéré comme un jour ouvrable et le dimanche comme un jour non travaillé, et n’oubliez pas de prendre en compte les jours fériés. Surtout pour vos envois express internationaux, pour lesquels il est alors vivement recommandé de consulter au préalable le calendrier des jours fériés du pays. Afin d’éviter les mauvaises surprises…

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