Quelles indemnisations pour vos colis ?

19 mars 2007

L’expérience et le professionnalisme des transporteurs sont un gage de sécurité, mais il arrive parfois qu’un colis soit endommagé, égaré ou même volé au cours de son envoi. Voici donc ce qu’il faut savoir en matière d’assurance sur le transport et l’envoi de vos colis.

A la seconde où votre transporteur express prend en charge votre colis, ce dernier est sous sa responsabilité. Il vous indemnisera en cas de perte, de vol ou de détérioration de votre colis, de son fait. Mais attention, cette indemnisation est plafonnée, elle est calculée sur la base du poids et non de la valeur de votre colis. C’est pourquoi, si vous envoyez un colis d’une valeur relativement importante, il est conseillé de souscrire une assurance ad-valorem.

Une assurance ad valorem possible

Tous les transporteurs express proposent à leurs clients une assurance optionnelle, dite ad valorem. Pour bénéficier de cette assurance, il vous suffit de cocher la case correspondante sur le bordereau d’expédition. Vous devrez alors indiquer la valeur à assurer. Indication doublement importante : c’est sur cette valeur assurée que vous serez indemnisé en cas de perte ou avarie, et c’est également sur elle que sera calculé le prix de votre assurance ad valorem pour votre envoi. A noter que certains transporteurs pratiquent un minimum de facturation sur l’assurance ad valorem.

Des colis non assurables

Tous vos colis ne peuvent toutefois être assurés. Des catégories de produits sont exclues des assurances, comme par exemple les produits périssables, les pierres et métaux précieux… Aussi, pensez à vous renseigner auprès de votre transporteur sur la nature des colis qu’il accepte de prendre en charge ET d’assurer. Cela vous évitera des mauvaises surprises si d’aventure vous aviez à faire jouer votre assurance en cas de perte ou avarie.

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