Quels lieux de livraison pour vos colis ?

26 mars 2007

Si vous souhaitez une livraison express, vérifiez bien la formule que vous choisissez chez votre transporteur. Si la plupart offre une livraison directement au domicile du destinataire, certaines l’obligeront à se rendre dans un point de retrait. Attention donc au maillage du réseau de votre transporteur express, en France et surtout à l’étranger.

Les anglo-saxons appellent ce type de livraison «door to door», soit de « porte à porte ». Mais ils ont aussi inventé l’expression « door to airport » qui signifie que le destinataire devra se rendre à l’aéroport le plus proche de chez lui pour récupérer son colis. Dans de telles conditions de livraison, la notion de transport express peut perdre de sa pertinence…

Aussi nous vous conseillons vivement de toujours vérifier auprès de votre transporteur express que votre colis sera bien livré à l’adresse exacte du destinataire. Faute de quoi, demandez à votre transporteur express où votre destinataire devra se rendre pour retirer son colis. Le maillage des pays en point de retrait peut alors sérieusement varier d’un transporteur express à l’autre. L’avantage de ceux qui possèdent de très nombreux points de retrait, c’est que vous n’avez plus besoin d’attendre l’envoi, il est disponible à côté de chez vous.

L’avis de passage du livreur

Autre cas de figure qui pourrait considérablement retarder la livraison de votre colis express : l’absence du destinataire à son domicile. Bien que le délai de livraison soit connu à l’avance, bien que les outils de
suivi de colis vous permettent de facilement connaitre l’état d’avancement de votre colis, l’heure de livraison n’est pas toujours précise. Certains transporteurs express se contentent parfois d’indiquer un créneau horaire de passage de plusieurs heures, voire d’une journée complète.

Dans certains cas, le transporteur express repassera ultérieurement au domicile du destinataire, mais dans d’autres, le colis est déposé dans un point de proximité du transporteur express. Là encore, nous vous conseillons donc de vous informer auprès de votre transporteur express sur les modalités de livraison, certains transporteurs facturant par exemple au destinataire la troisième présentation s’il était absent les deux premières fois, et le nombre de points de retrait qu’il possède dans la zone de livraison.

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